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まるめDC 訪問記

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私は歯科の開業コンサルタント、医科歯科の医院のコンサルティングを行っている Medical support partner 山本裕次郎と申します。まるめデンタルクリニックさんと私の共通のとても有能な知り合いの方から、素敵な歯科医院があるよということで訪問させて頂きました。

愛知県から電車で向かいましたが天橋立駅まで迎えに来て頂き、その車を走らせているとオレンジ色の大きな建物が見えてきました。そこが今回の目的地、まるめデンタルクリニックでした。
早速、中に案内されると下駄箱で患者さんと出会い、私を迎えに来て頂いた医院のスタッフの矢島さんが声を掛けられていてずっと話してました。その光景を見て医院が患者さんを大切にしていることがとても伝わってきました。

医院の中では先生とご挨拶をさせて頂き、すぐに医院の紹介をして頂きながらスタッフさんのことを話してくれました。
一人一人のスタッフのことを楽しく、嬉しそうに、時には厳しい表情で話して頂けたことがとても印象的でした。
スタッフさんへの愛情が伝わってくると共に、もっと医院を良くしていきたいという想いがとても伝わってきました。さすが1代でここまで大きい医院を築き上げてきた先生だなと感じました。

そして診療中の医院見学を行いました。見学と同時にスタッフさんが私の所にきてしっかりと挨拶をしてくれました。とても嬉しくなると同時に医院の凄さも感じました。
見学では医院の中や患者さんへの接し方、スタッフとのコミュニケーションなど見ることが出来ました。
驚いた点は先ずは医院内の施設、掲示です。
医院内には大きなキッズルームがあります。私が今まで200軒以上、歯科医院を見てきた中でも一番大きなキッズルームです。そこでお子さんが楽しく遊んでいる姿も印象的でしたし、待合室には矯正中のお子さんの写真、今までの医院の歴史が分かるようなアルバムもあり、医院に関わる全ての方を大切にしていることが分かりました。

診療室で患者さんの治療を見ていると、一人一人の患者さんのお口の写真を撮ってしっかりと説明をしていました。小さいお子さんの患者さんには親御さんへの説明も忘れずに行い、私が見ていても言葉だけでなく写真を使って分かりやすく説明して患者さんが納得してお帰りになっていました。先生もスタッフさんもそれぞれが患者さんと向き合い、そして丁寧に説明することをどの患者さんにも行っている姿を見て、患者さんがここに通いたい と感じる気持ちがとても分かりました

診療が終わるとスタッフさんが集まって頂きましたので私が見学した感想なども伝えましたが、皆さんが私の話に耳を傾けて頂き聞いてくれました。
来てから帰るまで本当に気持ちよく見学をすることが出来ました。皆さんありがとうございます。
そしてここに通える患者さんは、とても羨ましいとも感じました。
院長先生、スタッフさんの患者さんに向き合う姿勢はとても素晴らしく、本当にお勧め出来る医院です

本当にありがとうございました。

  カテゴリ:スタッフブログ